BNEN百能在為用戶提供質量穩(wěn)定的電工產(chǎn)品同時，也提供熱情周到的售后服務。本著"熱情、周到、高效、全面"的服務理念，讓用戶"買的放心、用的安心"，特做如下承諾：
保修期限、范圍
1．開關插座產(chǎn)品保用十二年；
2．保修的對象為出廠產(chǎn)品。
3．若開箱即發(fā)現(xiàn)存在質量問題時，可在購買日起15天內(nèi)免費更換。
4．維修后一個月內(nèi)若出現(xiàn)同樣的故障現(xiàn)象，我們將提供免費維修。
5．由用戶或銷售商等自行安裝的任何部件以及由此產(chǎn)生的任何故障，不承擔保修責任。
6．促銷打折貨品出現(xiàn)問題，我公司不承擔保修責任，一律由消費者自行承擔。
7．對于不屬于保修范圍的產(chǎn)品，我公司可提供熱線電話、網(wǎng)上支持等服務。
對以下幾種情況，不在本公司承諾的保修范圍，技術服務中心在進行服務時將酌情收取一定的材料費、服務費等。具體收費標準向各區(qū)辦事處服務中心查詢。
1） 產(chǎn)品或其部件超出免費保修期。
2） 產(chǎn)品不屬免費服務范圍。
3） 因電壓異常、使用環(huán)境不當而導致的故障。
4） 因未能按使用手冊的要求正確使用而引起的故障。
5） 因帶電熱插拔等誤操作而引起的故障。
6） 在運輸、搬卸過程中由購買方造成的故障。
7） 未經(jīng)廠家授權而對產(chǎn)品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障。
8） 由于未能按使用手冊上所寫的使用方法和注意事項進行操作而造成的故障。
9） 由于不可抵抗力（如地震、火災）等自然因素而造成的故障。
服務方式
一、用戶送修---用戶可將故障電器送至本公司總部或各級辦事處服務中心維修。
二、用戶購買我公司產(chǎn)品時，銷售商有義務免費幫助用戶調(diào)試、講解。
三、對于產(chǎn)品的故障部件，我們保留將其更換的權利。我們在進行以上更換時，無義務必須使用在一切方面與故障部件等同的任何部件。我們僅確保用于更換的部件在規(guī)格與性能上與故障備件大致相同或等同。更換的部件應成為產(chǎn)品所有人的財產(chǎn)，被更換的部件屬我公司的財產(chǎn)。
四、本公司在技術服務網(wǎng)點范圍內(nèi)實行聯(lián)保，方便用戶就近投保、維修。
五、用戶在接受維修服務時必須出示購貨憑證。若不能提供，我公司有權按非保修期處理。
六、本公司并不保證產(chǎn)品適用于任何特定使用目的。當用戶有特殊需求時，請事先向我司咨詢。
七、本保修承諾僅針對出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進行維修，因故障給您帶來的任何其他直接或間接的損失，不屬于保修范圍。（國家法律明確規(guī)定的，我公司將遵照國家法律執(zhí)行）
八、若對產(chǎn)品故障原因有爭議，可向雙方認可的質量監(jiān)督部門申請檢測，以質量監(jiān)督部門出具的檢測結果為準，由此產(chǎn)生的一切費用由判斷失誤方承擔。
九、以上承諾適用于普通消費者，對于另有簽訂合同的單位用戶、行業(yè)用戶按照所簽定的合同執(zhí)行。
十、如果用戶對辦事處服務有任何意見，請向我公司總部投訴。
服務熱線：400-6372-888
本服務承諾的最終解釋權屬BNEN百能國際電工。 |
