BNEN百能在為用戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的電工產(chǎn)品同時，也提供熱情周到的售后服務(wù)。本著"熱情、周到、高效、全面"的服務(wù)理念，讓用戶"買的放心、用的安心"，特做如下承諾：
保修期限、范圍
1．開關(guān)插座產(chǎn)品保用十二年；
2．保修的對象為出廠產(chǎn)品。
3．若開箱即發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題時，可在購買日起15天內(nèi)免費(fèi)更換。
4．維修后一個月內(nèi)若出現(xiàn)同樣的故障現(xiàn)象，我們將提供免費(fèi)維修。
5．由用戶或銷售商等自行安裝的任何部件以及由此產(chǎn)生的任何故障，不承擔(dān)保修責(zé)任。
6．促銷打折貨品出現(xiàn)問題，我公司不承擔(dān)保修責(zé)任，一律由消費(fèi)者自行承擔(dān)。
7．對于不屬于保修范圍的產(chǎn)品，我公司可提供熱線電話、網(wǎng)上支持等服務(wù)。
對以下幾種情況，不在本公司承諾的保修范圍，技術(shù)服務(wù)中心在進(jìn)行服務(wù)時將酌情收取一定的材料費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向各區(qū)辦事處服務(wù)中心查詢。
1） 產(chǎn)品或其部件超出免費(fèi)保修期。
2） 產(chǎn)品不屬免費(fèi)服務(wù)范圍。
3） 因電壓異常、使用環(huán)境不當(dāng)而導(dǎo)致的故障。
4） 因未能按使用手冊的要求正確使用而引起的故障。
5） 因帶電熱插拔等誤操作而引起的故障。
6） 在運(yùn)輸、搬卸過程中由購買方造成的故障。
7） 未經(jīng)廠家授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障。
8） 由于未能按使用手冊上所寫的使用方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行操作而造成的故障。
9） 由于不可抵抗力（如地震、火災(zāi)）等自然因素而造成的故障。
服務(wù)方式
一、用戶送修---用戶可將故障電器送至本公司總部或各級辦事處服務(wù)中心維修。
二、用戶購買我公司產(chǎn)品時，銷售商有義務(wù)免費(fèi)幫助用戶調(diào)試、講解。
三、對于產(chǎn)品的故障部件，我們保留將其更換的權(quán)利。我們在進(jìn)行以上更換時，無義務(wù)必須使用在一切方面與故障部件等同的任何部件。我們僅確保用于更換的部件在規(guī)格與性能上與故障備件大致相同或等同。更換的部件應(yīng)成為產(chǎn)品所有人的財產(chǎn)，被更換的部件屬我公司的財產(chǎn)。
四、本公司在技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)實(shí)行聯(lián)保，方便用戶就近投保、維修。
五、用戶在接受維修服務(wù)時必須出示購貨憑證。若不能提供，我公司有權(quán)按非保修期處理。
六、本公司并不保證產(chǎn)品適用于任何特定使用目的。當(dāng)用戶有特殊需求時，請事先向我司咨詢。
七、本保修承諾僅針對出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進(jìn)行維修，因故障給您帶來的任何其他直接或間接的損失，不屬于保修范圍。（國家法律明確規(guī)定的，我公司將遵照國家法律執(zhí)行）
八、若對產(chǎn)品故障原因有爭議，可向雙方認(rèn)可的質(zhì)量監(jiān)督部門申請檢測，以質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測結(jié)果為準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由判斷失誤方承擔(dān)。
九、以上承諾適用于普通消費(fèi)者，對于另有簽訂合同的單位用戶、行業(yè)用戶按照所簽定的合同執(zhí)行。
十、如果用戶對辦事處服務(wù)有任何意見，請向我公司總部投訴。
服務(wù)熱線：400-6372-888
本服務(wù)承諾的最終解釋權(quán)屬BNEN百能國際電工。 |
